Política de Privacidad
Última actualización: September 16, 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Haraya Group LLC (nosotros) recopila, utiliza, trata y divulga su información en relación con su acceso a la plataforma Haraya Group LLC y su uso de la misma, nuestros servicios y sus interacciones con nosotros. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y a cumplir la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para nuestros clientes de la UE.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad es:
Haraya Group LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Correo electrónico de contacto: info@harayagroup.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información sobre usted por diversas vías cuando usted utiliza nuestra Plataforma y nuestros servicios:
2.1 Información que Usted nos Facilita
- Información de la cuenta: Cuando usted crea una cuenta, recopilamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su contraseña y otros datos de contacto.
- Información de la reserva: Cuando usted realiza una reserva, recopilamos los datos necesarios para tramitar su reserva, como su nombre, su información de contacto, sus datos de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, dirección de facturación), las fechas del viaje, el número de viajeros y cualesquiera solicitudes especiales o preferencias.
- Comunicaciones: Cuando usted se comunica con nosotros (p. ej., atención al cliente, consultas), recopilamos el contenido de sus comunicaciones y cualquier información que usted decida aportar.
- Contenido del usuario: Si usted envía reseñas, valoraciones, fotografías u otro contenido a nuestra Plataforma, recopilamos dicha información.
- Preferencias de marketing: Recopilamos sus preferencias relativas a la recepción de comunicaciones comerciales por nuestra parte.
2.2 Información que Recopilamos Automáticamente a partir de Su Uso de la Plataforma
- Información de uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma, como las páginas o el contenido que usted consulta, sus búsquedas de Travel Products y otras acciones en la Plataforma.
- Datos de registro e información del dispositivo: Recopilamos automáticamente datos de registro e información del dispositivo cuando usted accede a la Plataforma y la utiliza, incluso si usted no ha creado una cuenta ni ha iniciado sesión. Dicha información incluye, entre otras: la dirección IP, las fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, datos de cookies y las páginas que usted haya visitado o con las que haya interactuado antes o después de utilizar la Plataforma.
- Información de ubicación: Cuando usted utiliza determinadas funciones de la Plataforma, podremos recopilar información sobre su ubicación exacta o aproximada según datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil (en función de los ajustes de su dispositivo).
- Información de transacciones de pago: Recopilamos información relativa a sus transacciones de pago a través de la Plataforma, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información del IBAN, su dirección y otros detalles relativos a la transacción.
2.3 Información que Recopilamos de Terceros
- Travel Product Providers: Nuestros Travel Product Providers podrán facilitarnos información relativa a su reserva, como la confirmación de servicios, cancelaciones o cualquier incidencia ocurrida.
- Servicios de terceros: Si usted vincula, conecta o inicia sesión en la Plataforma con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook), el servicio de terceros podrá enviarnos información como su registro y su información de perfil de dicho servicio.
- Procesadores de pagos: Utilizamos procesadores de pagos terceros que recopilan y tratan la información de pago en nuestro nombre.
- Otras fuentes: En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos o información de detección de fraude, de proveedores o socios terceros, y combinarla con la información que tenemos sobre usted.
3. Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos
Utilizamos, almacenamos y tratamos su información para prestar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma Haraya Group LLC, crear y mantener un entorno fiable y más seguro, y cumplir nuestras obligaciones legales.
3.1 Prestación de Nuestros Servicios:
- Permitirle acceder a la Plataforma Haraya Group LLC y utilizarla.
- Tramitar y gestionar sus Reservas y sus pagos.
- Enviarle mensajes de servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de su cuenta.
- Prestar atención y asistencia al cliente.
3.2 Mejora y Desarrollo de Nuestra Plataforma:
- Operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma Haraya Group LLC y la experiencia.
- Realizar análisis, depuración e investigación.
- Personalizar su experiencia, por ejemplo, clasificando los resultados de búsqueda u ofreciendo contenido seleccionado en función de sus intereses.
3.3 Creación de un Entorno Fiable y Más Seguro:
- Detectar y prevenir el fraude, el correo no deseado, los abusos, los incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
- Llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
- Verificar o autenticar la información aportada por usted.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Resolver litigios y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos con terceros.
3.4 Prestación, Personalización, Medición y Mejora de Nuestra Publicidad y Nuestro Marketing:
- Enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda resultarle de interés, incluida información sobre los servicios de Haraya Group LLC o de nuestros socios.
- Administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Haraya Group LLC o sus socios terceros.
- Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.
4. Base Jurídica del Tratamiento (para Usuarios de la UE - GDPR)
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: Tratamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para adoptar medidas a petición de usted antes de celebrar dicho contrato (p. ej., la tramitación de su reserva, la atención al cliente relativa a su reserva).
- Obligación legal: Tratamos su información cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (p. ej., obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales, respuesta a solicitudes legales válidas).
- Intereses legítimos: Tratamos su información cuando es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Esto incluye:
- Operar, proteger y mejorar nuestra Plataforma y nuestros servicios.
- Personalizar su experiencia.
- Prevenir el fraude y evaluar riesgos.
- Comercializar y publicitar nuestros servicios.
- Analizar y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra Plataforma.
- Consentimiento: Cuando lo exija la ley, y en circunstancias específicas, podremos basarnos en su consentimiento para tratar su información (p. ej., para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, para la instalación de cookies no esenciales). Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
5. Comunicación y Divulgación
No vendemos sus datos personales. Divulgamos su información únicamente en circunstancias limitadas según se describe a continuación:
5.1 Con Su Consentimiento
Podremos compartir su información cuando usted nos conceda permiso expreso para hacerlo.
5.2 Entre Usuarios
Aunque la Plataforma Haraya Group LLC facilita principalmente reservas con Travel Product Providers, determinadas funciones podrán permitirle compartir información con otros usuarios (p. ej., reseñas públicas).
5.3 Con Travel Product Providers
Para facilitar su reserva, compartimos la información necesaria (p. ej., su nombre, sus datos de contacto, las fechas de reserva, las solicitudes especiales) con los Travel Product Providers correspondientes. Esta información es necesaria para que confirmen y presten su reserva.
5.4 Proveedores de Servicios Terceros
Utilizamos diversos proveedores de servicios terceros para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma, tales como:
- Procesadores de pagos (p. ej., Stripe, PayPal)
- Proveedores de servicios en la nube (p. ej., para alojamiento, almacenamiento de datos)
- Herramientas de atención al cliente
- Proveedores de servicios de análisis y marketing
- Socios de API para reservas (p. ej., Viator, Klook, Hotelbeds, Expedia EPS, proveedores GDS)
- Proveedores locales de traslados
Estos proveedores tienen acceso limitado a su información para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a protegerla y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue divulgada.
5.5 Cumplimiento de la Ley, Respuesta a Solicitudes Legales, Prevención de Daños y Nuestros Derechos
Podremos divulgar su información a órganos jurisdiccionales, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades gubernamentales o terceros autorizados, en la medida en que estemos obligados o autorizados a hacerlo por ley o si dicha divulgación es razonablemente necesaria para:
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Cumplir una solicitud legal válida o responder a reclamaciones presentadas contra Haraya Group LLC.
- Responder a una solicitud verificada relativa a una investigación penal o a una actividad ilegal presunta o sospechada o a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal.
- Exigir el cumplimiento y administrar nuestras Condiciones del Servicio u otros acuerdos con Usuarios.
- Proteger los derechos, los bienes o la seguridad personal de Haraya Group LLC, sus empleados, sus Usuarios o miembros del público.
5.6 Transmisiones de Empresas
Si Haraya Group LLC emprende o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, concurso o insolvencia, podremos vender, transmitir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su información, en relación con dicha operación o en contemplación de dicha operación (p. ej., diligencia debida). En tal caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transmitida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
5.7 Datos Agregados
También podremos compartir información agregada (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que ya no identifique ni haga referencia a un usuario individual) y otra información anonimizada para cumplimiento normativo, análisis del sector y del mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing y publicidad, y otros fines comerciales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Dado nuestro mercado objetivo global, su información podrá almacenarse y tratarse fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos (donde Haraya Group LLC está constituida), Indonesia, Filipinas u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Para usuarios de la UE, cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), garantizamos un grado similar de protección asegurando que se aplique al menos una de las siguientes garantías:
- Que la Comisión Europea haya considerado que el país al que se transfieren los datos personales ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales.
- Que utilizamos contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa (Standard Contractual Clauses).
- Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., podremos transmitirles datos si forman parte del EU-US Data Privacy Framework o si aplicamos otras garantías adecuadas.
Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente la transferencia de su información a estos países.
7. Sus Derechos (para Usuarios de la UE - GDPR)
Si usted se encuentra en el EEA, usted dispone de determinados derechos relativos a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que obren en nuestro poder.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que usted considere inexacta o que completemos la información que usted considere incompleta.
- Derecho de supresión (Derecho al olvido): Usted tiene derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales en determinadas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a solicitar que transmitamos los datos que hayamos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.
- Derecho de oposición al tratamiento: Usted tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones, en particular cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o tenga fines de marketing directo.
- Derechos en relación con la toma automatizada de decisiones y la elaboración de perfiles: Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar, salvo en circunstancias específicas.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@harayagroup.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.
8. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios que usted haya solicitado, para nuestros fines comerciales legítimos y para cumplir obligaciones legales. Con carácter general, esto significa que conservamos sus datos personales durante la vigencia de su cuenta con nosotros y durante un período posterior para cumplir requisitos legales, resolver litigios y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.
9. Seguridad
Aplicamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es seguro al cien por cien. Por tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
10. Privacidad de los Menores
Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, adoptaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos lo antes posible.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos publicando la política actualizada en nuestra Plataforma y actualizando la fecha de Última actualización que figura al inicio de esta política. Su uso continuado de la Plataforma tras dichas actualizaciones constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
12. Contacto
Si usted tiene alguna pregunta o reclamación sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@harayagroup.com o escribiéndonos a 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.
Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si usted considera que el tratamiento de datos personales relativos a usted infringe el GDPR.
Política de Cookies
Última actualización: September 16, 2026
Esta Política de Cookies explica cómo Haraya Group LLC (nosotros) utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, https://harayagroup.com.
Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono inteligente) cuando usted visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de forma más eficiente, así como para facilitar información a los titulares de los sitios web. Las cookies pueden ser persistentes o de sesión. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil cuando usted se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan en cuanto usted cierra su navegador web.
Cómo Utilizamos las Cookies
Utilizamos cookies para diversos fines:
- Cookies esenciales (Estrictamente necesarias): Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestros servicios. Permiten funcionalidades básicas como la seguridad, la gestión de la red y la accesibilidad. Sin estas cookies, no pueden prestarse los servicios que usted ha solicitado, como la tramitación de transacciones. No necesitamos su consentimiento para estas cookies.
- Cookies de análisis y rendimiento: Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación y comunicación anónima de información. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se desplazan por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
- Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que usted se encuentra) y ofrecer funciones mejoradas y más personales. Por ejemplo, podrán utilizarse para recordar cambios que usted haya realizado en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que usted puede personalizar.
- Cookies de marketing y publicidad: Estas cookies se utilizan para ofrecerle anuncios más pertinentes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Normalmente las instalan redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones como anunciantes.
Cookies de Terceros
Además de nuestras propias cookies, también podremos utilizar diversas cookies de terceros para informar sobre estadísticas de uso del sitio web, mostrar anuncios en el sitio web y a través del mismo, etc. Estas cookies de terceros están sujetas a las respectivas políticas de privacidad de dichos terceros, y no tenemos control sobre ellas. Como ejemplos se incluyen Google Analytics, redes publicitarias y plataformas de redes sociales.
Sus Opciones sobre Cookies
La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de configuración. No obstante, si usted limita la capacidad de los sitios web para instalar cookies, su experiencia general de usuario podrá empeorar, ya que dejará de estar personalizada para usted. También podrá impedirle guardar ajustes personalizados como la información de inicio de sesión.
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las siguientes opciones:
- Ajustes del navegador: Normalmente usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Para ello, siga las instrucciones facilitadas por su navegador (normalmente en el apartado Ayuda, Herramientas o Edición).
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Podremos actualizar nuestra Política de Cookies periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de Última actualización revisada.
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