Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: September 16, 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Haraya Group LLC ("kami") mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan informasi Anda sehubungan dengan akses dan penggunaan Anda atas platform Haraya Group LLC, layanan kami, dan interaksi dengan kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk General Data Protection Regulation (GDPR) bagi pelanggan EU kami.
1. Pengendali Data
Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini adalah:
Haraya Group LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Email Kontak: info@harayagroup.com
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi tentang Anda dengan berbagai cara saat Anda menggunakan Platform dan layanan kami:
2.1 Informasi yang Anda Berikan kepada Kami
- Informasi Akun: Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama, alamat email, kata sandi, dan rincian kontak lain Anda.
- Informasi Pemesanan: Saat Anda membuat reservasi, kami mengumpulkan rincian yang diperlukan untuk memproses pemesanan Anda, seperti nama, informasi kontak, rincian pembayaran (misalnya nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, alamat penagihan), tanggal perjalanan, jumlah pelancong, dan permintaan atau preferensi khusus apa pun.
- Komunikasi: Saat Anda berkomunikasi dengan kami (misalnya dukungan pelanggan, pertanyaan), kami mengumpulkan isi komunikasi Anda dan informasi apa pun yang Anda pilih untuk diberikan.
- User Content: Jika Anda menyampaikan ulasan, peringkat, foto, atau konten lain ke Platform kami, kami mengumpulkan informasi ini.
- Preferensi Pemasaran: Kami mengumpulkan preferensi Anda mengenai penerimaan komunikasi pemasaran dari kami.
2.2 Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis dari Penggunaan Platform oleh Anda
- Informasi Penggunaan: Kami mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan Platform, seperti halaman atau konten yang Anda lihat, pencarian Anda atas Travel Products, dan tindakan lain pada Platform.
- Data Log dan Informasi Perangkat: Kami secara otomatis mengumpulkan data log dan informasi perangkat saat Anda mengakses dan menggunakan Platform, bahkan jika Anda belum membuat akun atau masuk. Informasi tersebut mencakup, antara lain: alamat IP, tanggal dan waktu akses, informasi perangkat keras dan perangkat lunak, informasi perangkat, data cookie, dan halaman yang telah Anda lihat atau gunakan sebelum atau sesudah menggunakan Platform.
- Informasi Lokasi: Saat Anda menggunakan fitur tertentu Platform, kami dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi tepat atau perkiraan Anda sebagaimana ditentukan oleh data seperti alamat IP atau GPS perangkat seluler Anda (tergantung pada pengaturan perangkat Anda).
- Informasi Transaksi Pembayaran: Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi pembayaran Anda melalui Platform, termasuk instrumen pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu, jumlah pembayaran, tanggal kedaluwarsa instrumen pembayaran dan kode pos penagihan, alamat email PayPal, informasi IBAN, alamat Anda, dan rincian transaksi terkait lainnya.
2.3 Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga
- Travel Product Providers: Travel Product Providers kami dapat memberikan informasi kepada kami terkait pemesanan Anda, seperti konfirmasi layanan, pembatalan, atau masalah apa pun yang dialami.
- Layanan Pihak Ketiga: Jika Anda menautkan, menghubungkan, atau masuk ke Platform dengan layanan pihak ketiga (misalnya Google, Facebook), layanan pihak ketiga tersebut dapat mengirimkan informasi kepada kami seperti informasi pendaftaran dan profil Anda dari layanan tersebut.
- Prosesor Pembayaran: Kami menggunakan prosesor pembayaran pihak ketiga yang mengumpulkan dan memproses informasi pembayaran atas nama kami.
- Sumber Lain: Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat menerima informasi tambahan tentang Anda, seperti data demografis atau informasi deteksi penipuan, dari penyedia layanan dan/atau mitra pihak ketiga, dan menggabungkannya dengan informasi yang kami miliki tentang Anda.
3. Cara Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami menggunakan, menyimpan, dan memproses informasi Anda untuk menyediakan, memahami, meningkatkan, dan mengembangkan Platform Haraya Group LLC, menciptakan dan memelihara lingkungan yang tepercaya dan lebih aman, serta mematuhi kewajiban hukum kami.
3.1 Menyediakan Layanan Kami:
- Memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan Platform Haraya Group LLC.
- Memproses dan mengelola Reservasi dan pembayaran Anda.
- Mengirimi Anda pesan layanan, pembaruan, peringatan keamanan, dan pemberitahuan akun.
- Menyediakan layanan dan dukungan pelanggan.
3.2 Meningkatkan dan Mengembangkan Platform Kami:
- Mengoperasikan, melindungi, meningkatkan, dan mengoptimalkan Platform Haraya Group LLC dan pengalaman.
- Melakukan analitik, debug, dan penelitian.
- Mempersonalisasi pengalaman Anda misalnya dengan memberi peringkat hasil pencarian atau menawarkan konten kurasi berdasarkan minat Anda.
3.3 Menciptakan Lingkungan yang Tepercaya dan Lebih Aman:
- Mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, insiden keamanan, dan aktivitas berbahaya lainnya.
- Melakukan penyelidikan keamanan dan penilaian risiko.
- Memverifikasi atau mengautentikasi informasi yang Anda berikan.
- Mematuhi kewajiban hukum kami.
- Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian kami dengan pihak ketiga.
3.4 Menyediakan, Mempersonalisasi, Mengukur, dan Meningkatkan Periklanan dan Pemasaran Kami:
- Mengirimi Anda pesan promosi, pemasaran, periklanan, dan informasi lain yang mungkin menarik bagi Anda, termasuk informasi tentang layanan Haraya Group LLC atau mitra kami.
- Mengelola program rujukan, penghargaan, survei, undian, kontes, atau aktivitas atau acara promosi lain yang disponsori atau dikelola oleh Haraya Group LLC atau mitra pihak ketiganya.
- Mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan periklanan kami.
4. Dasar Hukum Pemrosesan (bagi Pengguna EU - GDPR)
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Pelaksanaan Kontrak: Kami memproses informasi Anda apabila diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau untuk mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum mengadakan kontrak tersebut (misalnya memproses pemesanan Anda, menyediakan dukungan pelanggan terkait pemesanan Anda).
- Kewajiban Hukum: Kami memproses informasi Anda apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami (misalnya kewajiban pajak, akuntansi, dan anti-pencucian uang, menanggapi permintaan hukum yang sah).
- Kepentingan yang Sah: Kami memproses informasi Anda apabila diperlukan untuk kepentingan kami yang sah atau kepentingan pihak ketiga, sepanjang kepentingan dan hak-hak fundamental Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut. Ini mencakup:
- Mengoperasikan, melindungi, dan meningkatkan Platform dan layanan kami.
- Mempersonalisasi pengalaman Anda.
- Melakukan pencegahan penipuan dan penilaian risiko.
- Memasarkan dan mengiklankan layanan kami.
- Menganalisis dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Platform kami.
- Persetujuan: Apabila diwajibkan oleh hukum, dan dalam keadaan tertentu, kami dapat mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses informasi Anda (misalnya untuk mengirimkan komunikasi pemasaran tertentu, memasang cookie non-esensial). Anda berhak menarik persetujuan Anda kapan pun tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikannya.
5. Berbagi dan Pengungkapan
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami mengungkapkan informasi Anda hanya dalam keadaan terbatas sebagaimana dideskripsikan di bawah:
5.1 Dengan Persetujuan Anda
Kami dapat membagikan informasi Anda ketika Anda memberikan izin tegas kepada kami untuk melakukannya.
5.2 Antar Pengguna
Meskipun Platform Haraya Group LLC terutama memfasilitasi pemesanan dengan Travel Product Providers, fitur tertentu dapat memungkinkan Anda berbagi informasi dengan pengguna lain (misalnya ulasan publik).
5.3 Dengan Travel Product Providers
Untuk memfasilitasi pemesanan Anda, kami membagikan informasi yang diperlukan (misalnya nama, rincian kontak, tanggal pemesanan, permintaan khusus) kepada Travel Product Providers terkait. Informasi ini diperlukan agar mereka dapat mengonfirmasi dan memenuhi reservasi Anda.
5.4 Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan berbagai penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami menyediakan layanan terkait Platform, seperti:
- Prosesor pembayaran (misalnya Stripe, PayPal)
- Penyedia layanan cloud (misalnya untuk hosting, penyimpanan data)
- Perangkat dukungan pelanggan
- Penyedia layanan analitik dan pemasaran
- Mitra API untuk pemesanan (misalnya Viator, Klook, Hotelbeds, Expedia EPS, penyedia GDS)
- Penyedia transfer lokal
Penyedia ini memiliki akses terbatas atas informasi Anda untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan terikat secara kontraktual untuk melindunginya serta menggunakannya hanya untuk tujuan pengungkapannya.
5.5 Kepatuhan terhadap Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Pencegahan Bahaya, dan Hak-Hak Kami
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pengadilan, penegak hukum, otoritas pemerintah, atau pihak ketiga yang berwenang, jika dan sepanjang kami diwajibkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum atau jika pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan:
- Untuk mematuhi kewajiban hukum kami.
- Untuk mematuhi permintaan hukum yang sah atau untuk menanggapi klaim yang diajukan terhadap Haraya Group LLC.
- Untuk menanggapi permintaan terverifikasi yang berkaitan dengan penyelidikan kriminal atau dugaan aktivitas ilegal atau aktivitas lain yang dapat mengekspos kami, Anda, atau pengguna kami lainnya pada liabilitas hukum.
- Untuk menegakkan dan mengelola Syarat Layanan kami atau perjanjian lain dengan Pengguna.
- Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pribadi Haraya Group LLC, karyawannya, Penggunanya, atau masyarakat umum.
5.6 Pengalihan Bisnis
Jika Haraya Group LLC melakukan atau terlibat dalam merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, kepailitan, atau peristiwa ketidakmampuan membayar apa pun, maka kami dapat menjual, memindahkan, atau membagikan sebagian atau seluruh aset kami, termasuk informasi Anda, sehubungan dengan transaksi tersebut atau dalam rangka transaksi tersebut (misalnya uji tuntas). Dalam peristiwa tersebut, kami akan memberi tahu Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.
5.7 Data Agregat
Kami juga dapat membagikan informasi agregat (informasi tentang pengguna kami yang kami gabungkan sehingga tidak lagi mengidentifikasi atau merujuk pada pengguna individual) dan informasi anonim lainnya untuk kepatuhan regulasi, analisis industri dan pasar, profil demografis, pemasaran dan periklanan, serta tujuan bisnis lainnya.
6. Transfer Data Internasional
Mengingat target pasar global kami, informasi Anda dapat disimpan dan diproses di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk di United States (tempat Haraya Group LLC didirikan), Indonesia, the Philippines, atau negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi.
Bagi pengguna EU, ketika kami mentransfer data pribadi Anda ke luar European Economic Area (EEA), kami memastikan tingkat perlindungan yang serupa diberikan padanya dengan memastikan setidaknya salah satu perlindungan berikut diterapkan:
- Negara tempat data pribadi ditransfer telah dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai atas data pribadi oleh European Commission.
- Kami menggunakan kontrak khusus yang disetujui oleh European Commission yang memberikan data pribadi perlindungan yang sama seperti di Eropa (Standard Contractual Clauses).
- Apabila kami menggunakan penyedia yang berbasis di US, kami dapat mentransfer data kepada mereka jika mereka merupakan bagian dari EU-US Data Privacy Framework atau jika kami menerapkan perlindungan lain yang sesuai.
Dengan menggunakan Platform kami, Anda menyetujui transfer informasi Anda ke negara-negara tersebut.
7. Hak-Hak Anda (bagi Pengguna EU - GDPR)
Jika Anda berlokasi di EEA, Anda memiliki hak-hak tertentu mengenai data pribadi Anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki.
- Hak Rectifikasi: Anda berhak meminta agar kami memperbaiki informasi apa pun yang Anda yakini tidak akurat atau melengkapi informasi yang Anda yakini tidak lengkap.
- Hak Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Anda berhak meminta agar kami menghapus data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Anda berhak meminta agar kami mentransfer data yang telah kami kumpulkan kepada organisasi lain, atau langsung kepada Anda, dalam keadaan tertentu.
- Hak Keberatan atas Pemrosesan: Anda berhak keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda oleh kami dalam keadaan tertentu, khususnya apabila pemrosesan didasarkan pada kepentingan yang sah atau untuk tujuan pemasaran langsung.
- Hak sehubungan dengan pengambilan keputusan otomatis dan pembuatan profil: Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang menimbulkan akibat hukum mengenai Anda atau secara serupa memengaruhi Anda secara signifikan, kecuali dalam keadaan tertentu.
- Hak Penarikan Persetujuan: Apabila kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan pun.
Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di info@harayagroup.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan yang telah Anda minta, untuk tujuan bisnis kami yang sah, dan untuk mematuhi kewajiban hukum. Umumnya, ini berarti kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda bersama kami dan untuk periode setelahnya guna mematuhi persyaratan hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.
9. Keamanan
Kami terus menerapkan dan memperbarui tindakan keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, perusakan, atau perubahan. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik, yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.
10. Privasi Anak
Platform kami tidak ditujukan kepada anak di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari arsip kami sesegera mungkin.
11. Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda dengan memasang kebijakan yang diperbarui pada Platform kami dan dengan memperbarui tanggal "Last Updated" di bagian atas kebijakan ini. Kelanjutan penggunaan Platform oleh Anda setelah pembaruan tersebut merupakan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi yang direvisi.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik penanganan data kami, silakan hubungi kami di info@harayagroup.com atau dengan menulis surat kepada kami di 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas, khususnya di Member State tempat tinggal kebiasaan, tempat kerja, atau tempat dugaan pelanggaran Anda jika Anda meyakini bahwa pemrosesan data pribadi yang berkaitan dengan Anda melanggar GDPR.
Kebijakan Cookie
Terakhir Diperbarui: September 16, 2026
Kebijakan Cookie ini menjelaskan bagaimana Haraya Group LLC ("kami") menggunakan cookie dan teknologi serupa pada situs web kami, https://harayagroup.com.
Apa itu Cookie?
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan pada perangkat Anda (komputer, tablet, ponsel pintar) saat Anda mengunjungi situs web. Cookie banyak digunakan untuk membuat situs web bekerja lebih efisien, serta untuk memberikan informasi kepada pemilik situs web. Cookie dapat berupa cookie "persistent" atau "session". Cookie persistent tetap berada pada komputer pribadi atau perangkat seluler Anda saat Anda luring, sedangkan cookie session dihapus segera setelah Anda menutup peramban web Anda.
Cara Kami Menggunakan Cookie
Kami menggunakan cookie untuk berbagai tujuan:
- Cookie Esensial (Strictly Necessary): Cookie ini esensial untuk pengoperasian situs web dan layanan kami. Cookie ini memungkinkan fungsionalitas inti seperti keamanan, manajemen jaringan, dan aksesibilitas. Tanpa cookie ini, layanan yang Anda minta, seperti pemrosesan transaksi, tidak dapat disediakan. Kami tidak memerlukan persetujuan Anda untuk cookie ini.
- Cookie Analitik dan Kinerja: Cookie ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi secara anonim. Cookie ini memungkinkan kami mengenali dan menghitung jumlah pengunjung serta melihat bagaimana pengunjung berpindah di situs web kami saat menggunakannya. Ini membantu kami meningkatkan cara kerja situs web kami, misalnya dengan memastikan bahwa pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah.
- Cookie Fungsionalitas: Cookie ini memungkinkan situs web kami mengingat pilihan yang Anda buat (seperti nama pengguna, bahasa, atau wilayah tempat Anda berada) dan menyediakan fitur yang ditingkatkan dan lebih personal. Misalnya, cookie ini dapat digunakan untuk mengingat perubahan yang telah Anda buat pada ukuran teks, fonta, dan bagian lain halaman web yang dapat Anda sesuaikan.
- Cookie Pemasaran dan Periklanan: Cookie ini digunakan untuk menyampaikan iklan yang lebih relevan bagi Anda dan minat Anda. Cookie ini juga digunakan untuk membatasi jumlah tayangan suatu iklan serta membantu mengukur efektivitas kampanye periklanan. Cookie ini biasanya dipasang oleh jaringan periklanan atas izin operator situs web. Cookie ini mengingat bahwa Anda telah mengunjungi situs web dan informasi ini dibagikan dengan organisasi lain seperti pengiklan.
Cookie Pihak Ketiga
Selain cookie kami sendiri, kami juga dapat menggunakan berbagai cookie pihak ketiga untuk melaporkan statistik penggunaan situs web, menyampaikan iklan pada dan melalui situs web, dan sebagainya. Cookie pihak ketiga ini tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga, dan kami tidak memiliki kendali atasnya. Contohnya mencakup Google Analytics, jaringan periklanan, dan platform media sosial.
Pilihan Cookie Anda
Sebagian besar peramban web memungkinkan Anda mengendalikan cookie melalui preferensi pengaturannya. Namun, jika Anda membatasi kemampuan situs web untuk memasang cookie, Anda dapat memperburuk pengalaman pengguna Anda secara keseluruhan karena pengalaman tersebut tidak lagi dipersonalisasi untuk Anda. Hal ini juga dapat menghentikan Anda menyimpan pengaturan yang disesuaikan seperti informasi masuk.
Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui opsi berikut:
- Pengaturan Peramban: Anda umumnya dapat mengatur peramban Anda untuk menghapus atau menolak cookie peramban. Untuk melakukannya, ikuti petunjuk yang diberikan oleh peramban Anda (biasanya terdapat dalam fasilitas "Help", "Tools" atau "Edit").
- Perangkat Opt-out: Sebagian pengiklan pihak ketiga dan penyedia layanan menawarkan mekanisme opt-out mereka sendiri. Misalnya, Anda dapat menolak periklanan yang dipersonalisasi dengan mengunjungi:
- Banner Persetujuan Cookie Situs Web: Kami dapat menyediakan banner atau pop-up persetujuan cookie pada situs web kami, yang memungkinkan Anda mengelola preferensi Anda untuk cookie non-esensial.
Informasi Lebih Lanjut Tentang Cookie
Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie, termasuk cara melihat cookie apa yang telah dipasang dan cara mengelola serta menghapusnya, kunjungi www.allaboutcookies.org.
Perubahan atas Kebijakan Cookie Kami
Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie kami dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipasang pada halaman ini dengan tanggal "Last Updated" yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan cookie oleh kami atau Kebijakan Cookie ini, silakan hubungi kami di info@harayagroup.com.
